Infopoint – Personen
Der Infopoint ist der zentrale „Point of Sale„ und Einstiegspunkt für alle Kundenanliegen. Kundendaten können angepasst, Kurse oder Artikel verbucht und Material ausgeliehen werden. Der CheckIn bildet die Grundlage für die Studio-Funktion, z.B. für Fitness oder Klettern.
Personensuche
Über die Personensuche wird der Einstieg in den Kundendatensatz ermöglicht, um Informationen abzurufen oder Kurse und Artikel zu verkaufen. Die Suche erfolgt über einen der folgenden Wege:
| Suchmethode | Beschreibung |
|---|---|
| Karte | Studierenden- oder Bediensteten-Ausweis, Wallet (Google, Apple), QR-Code oder jede andere auslesbare Karte, die dem Kunden zugeordnet ist |
| Name | Volltextsuche im Datenbankfeld (Nach-)Name |
| ID | Eindeutige Kunden-ID — besonders hilfreich bei der direkten Suche in der Verwaltung |
Nach der Auswahl eines Kunden stehen folgende Aktionen zur Verfügung:
| Aktion | Beschreibung |
|---|---|
| Kurse buchen | Direkte Buchung von Kursen oder Einzeltickets für den Kunden |
| Artikel verkaufen | Verkauf von Produkten oder Mitgliedschaften |
| Ausleihe | Zuordnung von Leihartikeln zum Kunden |
| Kundendaten bearbeiten | Anpassung von Kontaktdaten, Bankverbindung oder Status |
Ein unpersonalisierter Verkauf oder eine Ausleihe (z.B. ohne Kundenkonto) erfolgt über den Kunden „Tagesgast“ o.ä.
Good to know
- Ist eine Karte nicht lesbar, kann jederzeit auf die Name- oder ID-Suche gewechselt werden.
- Die Kunden-ID ist auch in der URL des Kundenprofils sichtbar und kann direkt notiert werden.
- Neue Kunden können direkt am Infopoint angelegt werden, sofern die entsprechende Rolle dies erlaubt.